Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del servicio Meli Sync (el “Servicio”), operado por Krama Tech(“nosotros”), y del complemento para WordPress que actúa como cliente del Servicio (el “Plugin”). Al crear una cuenta o instalar el Plugin, aceptas estos términos.

1. Descripción del Servicio

Meli Sync sincroniza información entre una tienda WooCommerce y una cuenta de vendedor de MercadoLibre Chile. En concreto, el Servicio puede:

• Enviar cambios de stock desde WooCommerce hacia tus publicaciones de MercadoLibre.
• Enviar cambios de precio (normal y de oferta), si habilitas esa función.
• Importar ventas de MercadoLibre y crear los pedidos correspondientes en WooCommerce.
• Publicar productos de WooCommerce en MercadoLibre e importar publicaciones existentes.
• Registrar la actividad de sincronización y mostrar los errores detectados.

El Plugin por sí solo no cumple ninguna función: requiere una cuenta activa del Servicio. WooCommerce es la fuente de verdad del inventario, salvo en las operaciones de importación que tú inicies explícitamente.

2. Cuenta y elegibilidad

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con una dirección de correo válida y ser titular, o estar autorizado a operar, tanto la tienda WooCommerce como la cuenta de MercadoLibre que conectes. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.

El Servicio está dirigido a personas y empresas que actúan con fines comerciales. Debes tener capacidad legal para contratar.

3. Planes, prueba gratuita y facturación

El Servicio ofrece un plan gratuito y planes de pago. Las características y el precio vigente de cada plan se publican en la página de precios, que forma parte de estos términos. Los precios pueden cambiar con aviso previo; los cambios no afectan el período ya facturado.

Los planes de pago incluyen un período de prueba de 14 días. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción se activa y se cobra automáticamente.

Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta: los administra Stripe conforme a sus propias políticas. La suscripción se renueva automáticamente por períodos sucesivos hasta que la canceles.

Cancelación y falta de pago

• Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación disponible en la configuración de tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del período ya pagado; no se realizan reembolsos proporcionales por períodos parciales, salvo que la ley lo exija.
• Al cancelar, la cuenta pasa al plan gratuito y se aplican sus límites. No se eliminan tus datos de forma automática.
• Si un cobro falla, la suscripción queda en estado de pago pendiente y te notificamos. Si la situación no se regulariza, podemos suspender el acceso a las funciones de pago.

4. Tus obligaciones

• Cumplir los términos de MercadoLibre y de WooCommerce. El uso de Meli Sync no te exime de las reglas de esas plataformas, incluidas las relativas a publicaciones, precios y stock.
• Mantener información veraz en tu catálogo. No somos responsables de datos incorrectos originados en tu tienda.
• No usar el Servicio para fines ilícitos, ni intentar vulnerar, sobrecargar o realizar ingeniería inversa sobre la infraestructura del Servicio.
• Revisar los resultados de la sincronización. El Servicio expone un monitor de errores; es tu responsabilidad atenderlo.

5. Servicios de terceros

El Servicio depende de plataformas operadas por terceros: MercadoLibre (API de publicaciones y ventas), Stripe (pagos) y Microsoft Azure (infraestructura). No controlamos su disponibilidad, sus cambios de API ni sus políticas. Las interrupciones, límites de uso o modificaciones introducidas por esos terceros pueden afectar el funcionamiento del Servicio.

6. Disponibilidad y límites de responsabilidad

El plan gratuito y los planes de pago sin acuerdo de nivel de servicio (SLA) se prestan “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Realizamos esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo y para sincronizar con exactitud.

Riesgos propios de la sincronización. La sincronización entre plataformas distintas implica latencia. Pueden producirse desfases transitorios de stock o precio por causas como caídas o límites de la API de MercadoLibre, fallos de red, configuraciones incorrectas, o ventas simultáneas en ambos canales. En la medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, sobreventa, sanciones aplicadas por MercadoLibre, ni daños indirectos o consecuenciales derivados de esos desfases.

En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, nuestra responsabilidad total acumulada se limita al monto efectivamente pagado por ti en los doce meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Estas limitaciones no afectan los derechos irrenunciables que la legislación chilena de protección al consumidor te reconozca cuando resulte aplicable.

7. Propiedad de los datos y del software

Los datos de tu tienda y de tus ventas son tuyos. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos con el único fin de prestar el Servicio, según se detalla en la Política de Privacidad.

El Plugin se distribuye bajo licencia GPL-2.0-or-later. El Servicio, su infraestructura, su marca y su código de servidor son propiedad de Krama Tech y no se licencian bajo la GPL.

8. Suspensión y término

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento desinstalando el Plugin y cancelando la suscripción. Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos términos, si existe un uso que ponga en riesgo la integridad del Servicio, o por falta de pago sostenida, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

Al terminar la relación puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a la Política de Privacidad. Desinstalar el Plugin elimina la configuración local en WordPress, incluido el token de la cuenta, pero no elimina por sí solo los datos alojados en el Servicio.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico o dentro del panel del Servicio con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado después de la entrada en vigencia implica aceptación.

10. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Chile.

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a eduardo@krama.tech.