Política de Privacidad
Última actualización: 2 de agosto de 2026
Esta política describe qué datos tratamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Aplica al servicio Meli Sync, al complemento para WordPress que actúa como su cliente, y al sitio krama.tech.
1. Responsable del tratamiento
Krama Tech, Chile. Contacto para materias de privacidad: eduardo@krama.tech.
2. Qué datos tratamos
a) Datos de cuenta
- Nombre y correo electrónico de la cuenta.
- Contraseña, almacenada siempre de forma cifrada, nunca en texto plano.
- Plan contratado, estado de la suscripción y fecha de término del período.
- Identificador de cliente de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas.
b) Datos de tu tienda WooCommerce
Cuando instalas el complemento y conectas tu cuenta, el sitio de WordPress transmite al Servicio:
- URL de la tienda.
- Nombre visible y correo electrónico del usuario de WordPress que abre el panel del complemento, para asociar la instalación a tu cuenta.
- Datos de producto: identificador, SKU, título, descripción, imágenes, categorías, atributos, stock, precio normal y precio de oferta.
- Datos de pedidos importados desde MercadoLibre, incluidos los datos del comprador necesarios para crear el pedido en WooCommerce.
c) Datos de tu cuenta de MercadoLibre
Autorizas la conexión mediante el flujo OAuth de MercadoLibre. Recibimos y almacenamos tokens de acceso cifrados, junto con el identificador de vendedor y las publicaciones asociadas. Nunca vemos ni almacenamos tu contraseña de MercadoLibre.
d) Datos técnicos
- Registros de sincronización: operaciones ejecutadas, resultado, y mensajes de error cuando los hay.
- Dirección IP y marcas de tiempo asociadas a eventos de autenticación.
e) Sitio krama.tech
El sitio no utiliza cookies de seguimiento, analítica ni publicidad. Si completas el formulario de contacto, tratamos el nombre, empresa, correo electrónico, tipo de necesidad y el mensaje que escribas, con el único fin de responderte.
3. Finalidad y base del tratamiento
| Dato | Finalidad |
|---|---|
| Cuenta y credenciales | Autenticarte y dar acceso al Servicio. |
| Productos, stock y precios | Ejecutar la sincronización que contrataste. |
| Pedidos y datos de comprador | Crear el pedido correspondiente en tu WooCommerce. |
| Tokens de MercadoLibre | Operar sobre tus publicaciones en tu nombre. |
| Registros técnicos | Diagnosticar fallas, mostrarte errores y proteger el Servicio. |
| Datos de facturación | Cobrar la suscripción y cumplir obligaciones tributarias. |
La base del tratamiento es la ejecución del contrato que aceptas al usar el Servicio, y el cumplimiento de obligaciones legales en el caso de la facturación. No utilizamos tus datos comerciales para publicidad ni los vendemos a terceros.
Respecto de los datos de tus compradores obtenidos desde MercadoLibre, actuamos como encargado del tratamiento por cuenta tuya: los procesamos únicamente para crear el pedido en tu tienda, siguiendo tus instrucciones.
4. Dónde se almacenan
La información se aloja en infraestructura de Microsoft Azure. Esto puede implicar transferencia y almacenamiento fuera de Chile, sujeto a las medidas de seguridad del proveedor. Las credenciales sensibles, incluidos los tokens de MercadoLibre y las cadenas de conexión, se almacenan cifradas.
5. Con quién los compartimos
- MercadoLibre — publicaciones, stock, precios y consulta de ventas. Su política de privacidad.
- Stripe — procesamiento de pagos. Su política de privacidad.
- Microsoft Azure — alojamiento y bases de datos. Su declaración de privacidad.
- Resend — envío de los correos del formulario de contacto y de las notificaciones del Servicio. Su política de privacidad.
También podríamos divulgar información si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Datos de cuenta y configuración: mientras la cuenta esté activa.
- Registros de sincronización: según el plan contratado, conforme a lo indicado en la página de precios.
- Datos de facturación: por el plazo que exija la normativa tributaria chilena.
- Tras la eliminación de la cuenta, borramos los datos asociados, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de datos personales en Chile, puedes solicitar:
- Acceso a los datos que tratamos sobre ti.
- Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
- Supresión de tus datos, cuando proceda.
- Oposición a determinados tratamientos.
- Portabilidad de tus datos en un formato estructurado.
Para ejercerlos, escribe a eduardo@krama.tech. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos competente.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de credenciales sensibles en reposo, control de acceso basado en roles, límites de tasa en la API y registro de auditoría de las acciones administrativas. Ningún sistema es completamente inmune; si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos sin demora indebida.
9. Qué ocurre al desinstalar
Al eliminar el complemento desde WordPress se borra la configuración local, incluido el token de tu cuenta almacenado en la base de datos de tu sitio. Los datos alojados en el Servicio no se eliminan automáticamente: debes solicitarlo desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha del encabezado y, ante cambios sustanciales, te avisaremos por correo electrónico o dentro del panel del Servicio.